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平安產險山西分公司:客戶至上 安心溫暖
作者:賈支瑤 日期:2019-04-03 出處: 生活晨報

      黑色是夜晚的眼睛,查勘員就是黑夜中客戶的眼睛。
      2019年3月18日晚上十一點,查勘員牛少軍已進入了夢鄉,叮鈴鈴……手機鈴聲響起,牛少軍接到一起重大交通事故報案。客戶江先生在高平市一個小山村,撞到路邊的石頭,導致車輛嚴重損壞,自己受傷。牛少軍在簡單了解情況之后,他引導客戶及時報交警并撥打120,為保障客戶人身安全,交代江先生交警處理完畢后可以先去醫院處理傷口,不必在現場等待。然后立即驅車前往事故現場,山路崎嶇,牛少軍用最快的速度趕到事故現場,將相關查勘照片拍攝完畢,立即前往醫院探望傷者。江先生額頭流血,護士正在清洗縫合傷口。牛少軍跑前跑后,幫助客戶辦理相關手續,待傷口縫合結束后,牛少軍告訴江先生明日聯系處理車輛維護問題,目前先回家好好休養,此時已經凌晨一點鐘。江先生被平安小伙的熱情和細心感動了,拉著牛少軍的手連連夸贊。
      無論何時,無論何地,守護客戶的周全就是我們最大的心愿。平安人不斷優化服務水平,創造良好客戶體驗,踐行平安“專業領先、誠信服務、創造價值、回饋社會”的公司訓導。
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